La licenza fornita non viene accettata

Ho regolarmente acquistato questa mattina il vostro prodotto Photo clip 9. Ho provato ad attivarlo, ma mi dice che la licenza non è valida (il numero di installazioni concesse è stato superato). Premesso che ho acquistato anche l’estensione per le 5 macchine a vita.
Ho chiamato il numero indicato nell’email inviatami con il codice di licenza, ma di installare team viewer e far accedere al mio PC il primo che mi chiede di farlo non ci penso minimamente.
Trovate un modo per farmi attivare il prodotto oppure rimborsate quanto pagato.

Grazie