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Lanciando Photo Editor mi è stato detto di aggiornare il prodotto. Fatto, il mio antivirus-malwares AVG ha trovato il Win32 Malware-gen ed ha rimosso l’eseguibile del launcher rendendo impossibile accedere a tutta la suite (Eraser, Clip ed Editor) da me regolarmente acquistata. Ho provato a ricaricare il tutto dal cd, ma scaricando i files dalla rete si blocca l’installazione al controllo dell’anti malware. Ora non posso più accedere al prodotto da me regolarmente acquistato e che tanto bene ha funzionato fin’ora

RISOLTA
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Chiesto il novembre 21, 2017 3:03 pm
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Risposta privata

Buongiorno,

Grazie per la richiesta.
La informiamo che tutti i nostri prodotti sono virus free però l’applicazione Antivirus ogni tanto dichiara minaccia e impedisce l’installazione e l’avvio del programma. In questo caso si prega di contattare il supporto tecnico del prodotto Antivirus per la configurazione del SW che impedisce l’installazione. Il file d’installazione può essere salvato in folder per evitare lo scanning dell’Antivirus.
Di seguito le istruzioni in :

https://support.avg.com/SupportArticleView?l=it&urlName=How-to-exclude-file-folder-or-website-from-AVG-scanning&supportType=home

Cordiali saluti!
Supporto InPixio

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Risposta il novembre 21, 2017 3:04 pm